|
|
您現(xiàn)在的位置 > 客戶服務(wù)
用好橋梁，拉近與卷板機(jī)客戶的關(guān)系 |
| 發(fā)布時(shí)間：2017/2/19 |
生活中經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)這樣的人，他們能夠很快地與人打成一片，這種人椴一個(gè)有趣的名字，叫“自來(lái)熟”，他們?cè)谌魏谓浑H場(chǎng)合都能有說(shuō)有笑，因此人緣很好，信息很靈通，在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)占有很多優(yōu)勢(shì)。但是我{l、嘶一下他們與陌生人交往時(shí)的交際“借口”，往往平淡得像白開(kāi)水一樣，但他們就是憑借著這樣的“借口”為橋梁，與很多用得著的人物混得特別熟。
有一位營(yíng)銷人員到一家商場(chǎng)推銷產(chǎn)品，接待他的是商場(chǎng)副經(jīng)理，卷板機(jī)客戶一開(kāi)口，這位營(yíng)銷人員馬上說(shuō)：“聽(tīng)口音您是北京人。”
副經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭問(wèn)道：“您也是北京人”
這位營(yíng)銷人員笑著回答：“不，但我對(duì)北京很有感情，一聽(tīng)到北京口音就感到非常親切。
商場(chǎng)副經(jīng)理很客氣地接待了這位營(yíng)銷人員，生意談得也很順利。
下面就是一些人人可用的現(xiàn)成方法，可以提供給我們用來(lái)搭橋，拉近與別人的關(guān)系進(jìn)行溝通。
第一，用親戚和老鄉(xiāng)關(guān)系來(lái)搭橋。
由于親戚老鄉(xiāng)這類較為親密的關(guān)系會(huì)給人一種溫馨的感覺(jué)，使交際雙方易于建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自已有某種關(guān)系，更有一種驚喜的感覺(jué)。故而，若得知與卷板機(jī)客戶有這類關(guān)系，寒暄之后，不妨直接講出，這樣很容易拉近兩人的距離，使人一見(jiàn)如故。
現(xiàn)在許多地方，都存在一些老鄉(xiāng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等組織，這些老鄉(xiāng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)就是通過(guò)老鄉(xiāng)關(guān)系把同一地方的人員召集在一塊，組織起來(lái)。同時(shí)也通過(guò)老鄉(xiāng)會(huì)來(lái)相互幫助、聯(lián)絡(luò)感情、加強(qiáng)交流。從人的心理上來(lái)講，每個(gè)人的潛意識(shí)中都有一種“排他性”，對(duì)自己的或跟自己有關(guān)的事物往往不自覺(jué)地表現(xiàn)出更多的興趣和熱情；跟自己無(wú)關(guān)的則有一定的排斥性。因而在交談中這類關(guān)系的點(diǎn)出就使卷板機(jī)客戶意識(shí)到兩人其實(shí)很“近”。這樣，無(wú)論卷板機(jī)客戶位在你上或你下，都能較好地形成坦誠(chéng)相談的氣氛，打通初次見(jiàn)面由于生疏造成的心理上的“設(shè)防”。
毛澤東同志就常用這種“拉關(guān)系”的技巧。建國(guó)后接見(jiàn)民主人士時(shí)，凡是與他有點(diǎn)親戚關(guān)系的，以及通過(guò)師生、故友的關(guān)系有些瓜葛的，往往是剛一見(jiàn)著面，沒(méi)出兩三句話，他就爽直地和盤(pán)托出其間絲絲縷縷的關(guān)系，在“我們是一家子”的爽朗笑聲中，氣氛親熱了許多，使被接見(jiàn)者倍感親切。
第二，用共同的往事來(lái)搭橋。
一群從周·個(gè)中學(xué)畢業(yè)的中年人在進(jìn)行同學(xué)聚會(huì)。王先生在跟—個(gè)高年級(jí)學(xué)生接觸時(shí)的頭一句話就是：“開(kāi)學(xué)時(shí)就是你幫我安置床鋪的?！薄笆菃?”那個(gè)同學(xué)驚喜地說(shuō)。接著兩人的話題就打開(kāi)了，氣氛頓時(shí)也熱乎了許多。那個(gè)高年級(jí)同學(xué)的確幫過(guò)我們?cè)S多人，不過(guò)開(kāi)學(xué)初人多事雜，大家多數(shù)也記不得了。而王先生則恰到好處地點(diǎn)出了這些，給卷板機(jī)客戶很大的驚喜，也把兩人的關(guān)系拉近了一層。
一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)人都對(duì)自己無(wú)意識(shí)中給別人很大的幫助感到離興。見(jiàn)面時(shí)若能不失時(shí)機(jī)地點(diǎn)出，無(wú)疑能引起卷板機(jī)客戶的極大興趣，因此初次見(jiàn)到曾幫過(guò)自己的人時(shí)，不妨當(dāng)面講出，一方面向卷板機(jī)客戶表示了謝意，另一方面在無(wú)形中也加深了兩人的感情。
第三，用卷板機(jī)客戶的外貌和姓名來(lái)搭橋。
每個(gè)人都對(duì)自己南相貌或多或少地感興趣，恰當(dāng)?shù)貜耐饷舱勂鹁褪且环N很不錯(cuò)的交際方式。有個(gè)善于交際的朋友在認(rèn)識(shí)一個(gè)不喜言談的新朋友時(shí)，很巧妙地把話題引向這個(gè)新朋友的相貌上?！澳闾裎业囊粋€(gè)表兄了，剛才差點(diǎn)把你當(dāng)作他，你們倆都高個(gè)頭兒、白凈臉，有一種沉穩(wěn)之氣……穿的衣服也太像了，深藍(lán)色的西服……我真有點(diǎn)分不出你們倆了?！薄罢娴?”這個(gè)新朋友眼里閃著驚喜的光芒。
當(dāng)然，他們的話匣子都打開(kāi)了。我們不得不佩服這個(gè)朋友談話的靈活性，他把卷板機(jī)客戶和自己表兄并提，無(wú)形中就縮短了兩人之間的距離，接著在敘說(shuō)兩人相貌時(shí)，又巧妙地給卷板機(jī)客戶以很大的贊揚(yáng)，因而使這個(gè)不喜言談的新朋友也動(dòng)了心，愿意與其傾心交談。
除了相貌之外，卷板機(jī)客戶的名字也是一個(gè)用來(lái)搭橋的好東西。
名字不僅是一種代號(hào)，在很大程度上也是一個(gè)人的象征。初次見(jiàn)面時(shí)能說(shuō)出卷板機(jī)客戶的名字就已經(jīng)不錯(cuò)了，若能再對(duì)卷板機(jī)客戶的名字進(jìn)行恰當(dāng)?shù)钠饰?，就能更上一層樓。譬如一個(gè)習(xí)“建領(lǐng)”的朋友，你可以諧音地稱道：“高屋建瓴，順江而下，可攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝，可謂意味深遠(yuǎn)呀!”對(duì)一位名叫“細(xì)生”的朋友，可隨口吟出“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”?；蛘哂靡环N算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大貴、前途無(wú)量之類的話，這也未嘗不可?？傊m當(dāng)?shù)厝安時(shí)方韻娃輻菜幫措支蚵亨不失為一種好方法。
最后，我們要記住一點(diǎn)，對(duì)任何入來(lái)說(shuō)，從我們嘴里發(fā)出的最美妙的聲音，莫過(guò)于在一群人面前說(shuō)，請(qǐng)他們描述一下自己的經(jīng)歷。因此，參加聚會(huì)或者派對(duì)時(shí)，走到對(duì)你很重要的人身邊時(shí)，先想一想他曾經(jīng)跟你說(shuō)過(guò)什么往事或經(jīng)歷，選擇其中一個(gè)比較有趣的，覺(jué)得聽(tīng)眾也會(huì)欣賞的故事，然后把聚光燈打在他的身上，請(qǐng)他傲精彩的發(fā)言。
這樣，一件小小的往事，就能搭建起一座橋梁，讓我們順利地把雙方的關(guān)系拉近一大步，而且不用我們費(fèi)盡心機(jī)地表演。
關(guān)鍵小結(jié)
成功的推銷員能夠很快地與人打成一片，在任何交際場(chǎng)合都能有說(shuō)有笑，因此人緣很好，在無(wú)形中占有了很多優(yōu)勢(shì)。那是因?yàn)樗麄兌萌绾未罱ㄅc卷板機(jī)客戶之間溝通的橋梁，借助這個(gè)橋梁自然而然地拉近雙方的關(guān)系。利用剪板機(jī)客戶渴望被認(rèn)同的心理 |
|
網(wǎng)站管理